Política de Reembolsos y Devoluciones

3. Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: 29/07/2026

3.1 Derecho de desistimiento (UE)

Conforme a la normativa de consumidores de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, contáctanos en capitangalleta777@gmail.com indicando tu número de pedido.

3.2 Condiciones para la devolución

• El producto debe estar sin usar, en su estado y embalaje originales.
• Debes iniciar el proceso dentro de los 14 días naturales desde la recepción.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o erróneo.

3.3 Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al pedido, contáctanos en un plazo de 48-72 horas desde la recepción, adjuntando fotos. Te ofreceremos reposición o reembolso completo sin coste adicional.

3.4 Proceso de reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.

3.5 Excepciones

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos de higiene íntima o similares, una vez abierto el precinto.
• Artículos en oferta o liquidación (si así se indica expresamente).

3.6 Cancelación antes del envío

Puedes cancelar tu pedido sin coste si el producto aún no ha sido despachado. Escríbenos lo antes posible a capitangalleta777@gmail.com.